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浅谈本企业如何应对电子商务的挑战
作者:李之其    发布时间:2015-05-08   点击率:1
 

什么是电子商务

“电子商务(e-commerce)”这个词汇已经不是什么新鲜事物了,电子商务在国内的发展也已经有十几个年头,但它仍然是当下最时兴、最火的概念之一。什么是电子商务?从英文的字面意思上看就是利用先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统,说得通俗一点,电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式。例如:网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。现在流行的上淘宝、京东购物,在大众点评、美团买团购券以及微信的公众平台营销,均属于电子商务的范畴。

电子商务的趋势

电子商务的发展趋势是以手机、平板等移动设备为载体的移动电子商务。互联网的电子商务已经极大地改变了人们的生活方式,人们可以足不出户进行购物与交易、订票、在线电子支付等活动。而移动电子商务将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合,则将这场变革进行得更为彻底,使人们无须坐在电脑前,在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,节省了大量的时间与精力。而商户通过移动电子商务进行营销、提供各种服务,在给客户提供方便的同时节省了大量人力物力,节约了成本。

开展电子商务的意义和急迫性

电子商务之所以被看成是未来贸易的发展方向,是因为它相对于传统商务模式具有种种优势,如能够降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、提供更高效的客户服务以及增加全球商业机会等。在当今顾客需求瞬息万变,技术创新不断加速、产品周期不断缩短、市场竞争日趋激烈的市场环境下,传统企业必须改革传统业务处理流程,去除冗余和无效的环节,并在调整企业组织结构,实现扁平化管理,提高管 理效率以及对客户的快速反应能力。只有适应我国目前市场环境的管理信息系统,才能成为传统企业开展电子商务的集成解决方案。

让我们用一组数据来说明开展电子商务的意义和急迫性。截止到 2013 年底,中国电子商务市场交易规模达 10.2 万亿,同比增长 29.9%。其中,B2B电子商务市场交易额达 8.2 万亿元,同比增长 31.2%。网络零售市场交易规模达1851 亿元,同比增长 42.8%。而2014年上半年全国电子商务交易额达 5.85 万亿元,同比增长 34.5%,预计2014年全年交易额将达到13.4万亿元。

我们再来看一下电子商务市场细分行业的构成。有别于我们一般人的想法,企业间电子商务仍然占主导地位,整体占比超过七成。而我们熟知的B2C(京东等电商)或C2C(淘宝,天猫)只占不到两成。

最后我们看一下移动电商的发展。移动电商这两年发展迅猛,据中国电子商务研究中心监测数据显示,截止到20146月底,中国移动电子商务市场交易规模达到 2542 亿元,而 2013 年上半年达 532 亿元,同比增长 378%,依然保持快速增长的趋势。智能手机、平板电商的普及,3G 以及 WIFI 网络环境的日渐优化,培养了人们移动购物的习惯。这对推动移动购物交易额的增长起到重要的作用。

从这些数据中我们可以清晰地看到,近年来,中国电子商务发展迅速,电子商务及信息服务业已经成为中国现代服务业的重要内容,电子商务市场的规模越来越大。电子商务作为网络化的新型经济活动,已经成为经济发展中新的增长点,受到我国政府的高度重视。2014 年上半年,世界经济逐渐复苏,美国经济数据回暖,劳动力市场强劲复苏,欧洲经济整体向好。中小企业国际环境逐渐好转,我国政府继续出台财政政策加快中小企业应用电子商务。国内外环境均利好我国企业间电子商务的发展。而近年来内贸 B2B 增长迅速,各内贸 B2B 平台增速加快。而 B2B 企业正从信息资讯模式向交易平台模式转型,其中大宗商品交易平台也不断涌现,交易规模迅猛增长。

虽然本企业属于传统企业,但我们也应真正意识到电子商务的重要性,明白电子商务是大势所趋,如果不加入很快会被市场淘汰。我们应当怀有紧迫感,积极开拓电商平台,在为现有客户提供更优质服务的同时,通过电商平台打响企业知名度,开拓新的客户群体,寻求新的业务增长点。

本企业电子商务的现状

一、电子商务在企业内部的应用

宁波联合集团进出口股份有限公司于2001年开发了ERP系统应用于企业业务流程,实现了业务流程的无纸化和规范化,提升了工作效率。于2007年开发了办公协同(OA)系统,方便员工交流和人事管理。而这两个管理系统作为业务部门和职能部门的电子商务核心应用,在为企业服务的同时,仍在继续不断开发和完善当中,是企业竞争力的重要组成部分。

二、电子商务在企业外部的应用

宁波联合集团进出口股份有限公司于2001年建立了自己的网站,又于2012年进行了改版,它是企业对外展示的重要窗口。同样于2001年开发了外贸管理系统,企业客户可由该系统查询往来资金,企业向电子商务服务迈出了第一步。今年7月,又在微信平台开通了服务公众号(微信公众号:宁波联合进出口),是对移动电子商务的有益尝试。

如何发展电子商务

我国传统的国有外贸企业作为对外贸易的窗口,长期处于垄断经营的地位,在进出口产品的营销、运输和售后服务等方面扮演着中间商的角色。虽然在最近的十几年中,我国外贸体制改革取得了很大的发展,但由于受长期计划经济体制的影响,大多数国有外贸企业还没有彻底摆脱计划经济体制的影响,现代企业制度还没有建立和完善,企业的经营理念和经营方式比较陈旧,信息获取能力差,信息化进展缓慢。而电子商务是一种全新的经营方式和经营理念,它的应用和推广必将对传统外贸企业现行的贸易方式和营销策略提出挑战,从而引起企业运行机制的变革。目前我国的传统外贸企业从体制和观念上都很难适应电子商务带来的冲击和挑战。

那么我们该如何发展电子商务?各企业应当遵循自身特点探索出一条符合本企业发展的电商之路。出口代理业务是宁波联合集团进出口股份有限公司的业务特色,本企业自行开发的ERP系统、外贸管理系统和微信公众平台便是围绕出口代理的业务特色在企业内部和企业对外的电子商务应用典型。但这些只是传统企业向电商企业转变的铺路石而已,真正的困难还在后面。这几年,自从金融危机爆发后,国内的外贸企业受到了前所未有的挑战,我们联合进出口公司也承受着巨大的压力,探索开展新的业务模式,也尝试过开展工贸相结合、努力探索专业化和实业化的发展道路,但走得不那么顺畅。管理粗放、风险控制能力差、市场分析不及时等问题,一个个摆在我们眼前。我们企业的发展似乎遇到了瓶颈,但是克服这些挑战,我们就能面临新的机遇!宁波是中国最重要的港口城市之一,而对外贸易则是宁波的金字招牌,我们作为外贸服务类企业,有理由也有能力在电子商务的大潮中找准机遇,完成转型升级。

首先,我们应该继续在经营模式上进行探索。我们已经开展了自营业务,与其他企业有良好的合作关系,拥有良好的供货渠道和销售渠道;我们更有进出口业务上的丰富经验,这些都为开展国际电商业务提供了扎实的基础。所以,笔者有个不成熟的想法,希望本企业能够小范围的开展网上贸易B2B或者B2C的试验,开发新的客户群。

其次,我们应当大力培养电子商务人才。外贸企业开展电子商务是国际贸易与现代信息技术的有效结合,是一种全新的国际性的高科技商务活动,无论是电子商务管理者还是操作者,都应该是精通国际贸易和电子商务的专业人才,但目前外贸企业的从业人员中只有少数业务人员能够满足这一要求。我们应在自己的内部创造良好的环境,加强基础设施的建设,采用外部引进和内部培养相结合的办法,提高全体员工应用电子商务的能力,培养精通国际贸易的电子商务人才。

再次,发展电子商务应循序渐进。电子商务的发展由于受到基础设施、政策法律等条件的制约,是一个长期渐进的过程。开发电商客户不是一蹴而就的事情,我们既要充分认识到电子商务发展的紧迫性,又要看到它的长期性和复杂性,规划长远的发展目标,处理好长远发展与现阶段应用的关系。切勿心态浮躁,急功近利,盲目投入,短期看不到成效又不坚持下去。

最后,我想说的是,电子商务不仅对我们贸易企业有帮助,对集团的其他下属企业也有裨益。就拿梁祝文化产业园来说,它已经具有了得天独厚的发展优势。梁祝是宁波的知名商标,发展梁祝文化不仅有品牌上的优势,更能得到政策上的扶持,而宁波地铁的开通更带来了交通上的便捷。如果依托“梁祝”这个古老的传说,再大力发展电子商务,将传统文化与现代科技相结合,梁祝文化产业园一定能发展得更好。比如对商户和游客服务方面,在入口处设置显眼的标志,游客可以扫描二维码,直接浏览梁祝文化的文字或视频的介绍;并且可以给出园区地图,地图上标注了所有的景点和商铺、饭店、酒店的详细信息以及链接地址,游客可以轻松的找到需要的商户,这是商户们所喜闻乐见的。游客们还可在梁祝文化园的手机网站内直接给商户们做出评价,商户们可根据评价做出相应调整。同样商户们也可以在该网站内发表意见及收到反馈。另一方面,还可以在梁祝文化园的电子商务营销上下功夫,可以在地铁梁祝站发布广告,开通微信服务公众平台,在平台上适时发布活动内容,吸引游客参与。

结言

不论是新兴的互联网企业,还是传统的企业,都需要不断创新,不断寻求突破,顺时代潮流而行,才能立足于激烈竞争的市场环境。我们应当变挑战为机遇,勇于改革创新,转型升级,与国际接轨,搭上电子商务这列时代快车。
 
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